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苏宁易购 去年未达标架构调整剑指京东
2014-03-04 11:24  点击数:

对新老访 客的细分应该是在网站分析中最常用的分析方法了。新访客与 老访客在访问网站前,对网站的 认知程度和访问目的不同,因此这两 个不同访客群体在网站内的行为和转化完成度上会有很大差别。

例如:一个电子商务网站,很多新访 客可能会浏览“会员申请页”或“快递费用页”;而老访客 就没必要再去查看这类页面,他们可能会更多关注“购买记录页”和“物流信息页”等。可以看出 新访客对网站主要以探索性需求为主,而老访客 大都明确知道来网站想要什么。

如何确认 你的网站针对这两个不同群体,是否都提 供了对应内容和便利功能呢?最好的办 法就是清晰的划分出这两个群体,并分别对 他们浏览的网页内容及转化行为等分析对比不同之处,并提出各 自针对性优化方案。

(一)真假 “新访客”

通常网站 分析工具通过cookie来识别访 问者是否在以前到访过网站:一个访客来到网站后,网站分析 工具找不到历史cookie记录,随即判断 这个人是第一次来到网站,是个“新访客”;但是很多 时候事实真的如此吗?现在同时拥有台式机、笔记本、平板电脑、智能手机 等等等等各种上网设备的不在少数吧,想必下面 的场景大家经常经历:

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